Chính sách đổi trả | Bookmedi

Điều kiện đổi sản phẩm

Sách trên Bookmedi.vn là hàng nhập khẩu, có nguồn gốc. Khi nhận hàng, khách kiểm tra người nhận trên bao bì, tên và số lượng so với phiếu giao, và chất lượng sản phẩm.

Đổi được khi sản phẩm còn nguyên vẹn, không nhàu nát; sách kèm code còn nguyên lớp tráng bạc; còn phiếu giao hàng hoặc hóa đơn VAT nếu có. Chỉ áp dụng cho khách có tài khoản Bookmedi.vn. Không đổi hoặc hoàn tiền với tủ sách tiết kiệm và quà tặng kèm.

Thời gian xử lý và cách gửi hàng

Khách chụp ảnh lỗi, vào lịch sử mua hàng, chọn đơn đã giao rồi yêu cầu đổi hàng, hoặc gửi email admin@bookmedi.vn với tiêu đề "Cần đổi hàng #xxx" (xxx là mã đơn). Ảnh cần thấy rõ lỗi in, trùng trang hoặc lỗi nội dung.

Bookmedi phản hồi trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu và xử lý hàng đổi trong 5–15 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm gửi về. Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong 2–7 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả và thông tin tài khoản.

Gửi về Công ty CP XNK và Phát Triển Văn Hóa (CDIMEX), 99A Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, người nhận Bookmedi, điện thoại 0898 536 989, nội dung "Cần đổi hàng #xxx". Kèm sản phẩm, phiếu giao hoặc hóa đơn nếu có. Phí vận chuyển trong quá trình đổi được miễn. Hotline hỗ trợ: 0898 536 989.